Nadia Hernández / Inversión Turística
Como parte del impulso al networking y el trabajo en equipo entre los socios METRO, la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes impulsa la iniciativa «Quién es quién», que tiene como objetivo dar a conocer los productos y servicios que cada socio ofrece, de manera que recurran a ellos cuando lo necesiten.
Así lo informó Alicia Mejía, presidenta de la METRO, quien explicó que “el propósito de ‘Quién es quién’ es facilitar el networking entre los participantes. Se busca que cada persona tenga más información sobre los demás, lo que les permitirá establecer conexiones y colaboraciones no sólo durante el evento, sino de manera continua. La idea es que todos conozcan quiénes son sus colegas y qué hacen, lo que puede ser beneficioso para el desarrollo de relaciones profesionales y el intercambio de oportunidades”, aseguró.
Alicia Mejía agregó que la Asociación abrió una nueva Bolsa de Trabajo para vincular al talento humano y los socios publiquen sus vacantes, iniciativa que va de la mano de Academia Metro; así como las asesorías jurídicas y fiscales para fortalecer el trabajo de las empresas de los socios y por ende, del turismo.
La presidenta de la METRO expuso que se promueve una capacitación de «proveedor responsable», la cual se planea llevar a cabo en un formato más extenso, con una duración de aproximadamente cuatro a cinco días. Esta capacitación es parte de un esfuerzo para ofrecer formación especializada y relevante para los participantes.
Además, mencionó que hay una certificación completa para estudiantes en áreas relacionadas con agencias de viaje y otros módulos relevantes, con el objetivo de preparar a jóvenes talentos para que puedan integrarse en las empresas del sector.
En ese sentido, Mejía destacó que la colaboración y el trabajo en equipo fortalecen la cadena de valor del sector turístico, por ello la Procuraduría Federal de Consumidor (PROFECO) participó en el Segundo Encuentro de Promoción Turística 2025 realizado el hotel Galería Plaza Reforma, donde los socios fueron recibidos por Rafael González, gerente General de la propiedad perteneciente a Grupo Brisas.
Ricardo Ramírez Rivera, director de Zona de la Oficina de Defensa del Consumidor, quien expuso a los socios METRO la normativa de la Procuraduría y resolvió dudas de los asistentes. Mediante la ponencia “PROFECO: Obligaciones y Cumplimiento Normativo para las agencias de viajes”, explicó la importancia del cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor así como de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) en la materia.
Destacó que, a través de esta normativa, desde la dependencia federal se lleva a cabo la verificación, vigilancia y conciliación entre prestadores de servicios y consumidores, para que ambas partes estén conformes, al momento de prestar y adquirir los diferentes servicios que involucra un viaje. Ramírez Rivera reiteró la disposición de PROFECO para asesorar y guiar a los agentes de viajes en cada uno de estos procesos con el propósito de que lleven a cabo buenas prácticas.
Cabe destacar que en la Segunda Asamblea de Promoción Turística de la METRO, la presidenta Alicia Mejía colocó el pin de bienvenida a los nuevos socios: Patricia Ramírez directora General de Charturs; Ixchel García, Regional Key Account Manager México, Centroamérica y Caribe de Juliá Travel; Octavio Aguilar, Country Manager de ETraveli Group; y Karen Florez, directora Comercial de Terrawind Global Protection.
En su oportunidad, Patricia García, directora Comercial Grandes Cuentas de Terrawind Global Protection, explicó las novedades de su servicio Protección Integral Premium y el Rastreo Acelerado de Equipaje, que se agregan a los beneficios exclusivos que ya ofrece la compañía.
Por su parte, Nelson Ojeda, account director Premier Travel Agencies de Sabre, presentó las novedades del NDC, y la incorporación de contenido de LATAM Airlines, British Airways y Arajet, y señaló que la compañía ya suma 35 aerolíneas en su plataforma.
En otro tenor, los socios METRO recibieron la invitación del director de Promoción Turística de Querétaro, Rodrigo Ibarra, a un FAM-TRIP para conocer la oferta de la entidad en el mes de junio.
Finalmente, los socios METRO tuvieron la oportunidad de conocer la amplia oferta de Grupo Brisas con sus marcas Galería Plaza, en ciudad, y Las Brisas y Nizuc en destinos de playa, además de las recientes remodelaciones de Galería Plaza Reforma que incluye los salones, el gimnasio, el roof garden y continúa con las habitaciones. Rafael González invitó a los socios a disfrutar los múltiples eventos que se llevan a cabo en esta propiedad como el de Domingo de Pascua.
